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La Revista de la Intervención en Crisis y
Emergencias
ISSN: 1698-4099 |
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Colaboradores
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Bomberos Voluntarios de la República Argentina
Directora CPA.
En el año 2005 comienza en Bomberos Voluntarios de la República. Argentina un plan de capacitación y formación de los bomberos en psicología de la emergencia. Se debía pensar este trabajo a lo largo del tiempo, como un proceso de formación y sensibilización sobre la necesidad de cuidar al bombero a nivel emocional y de control de su estrés de intervención y a la vez darle herramientas para que pueda trabajar correctamente con víctimas primarias y secundarias. La necesidad de incluir esta temática surge porque se había detectado que muchos bomberos no podían continuar con la tarea luego de varios años, algunos padecían patologías psicosomáticas, alteraciones nerviosas, accidentes que podían haber sido evitados, problemáticas familiares recurrentes, etc. Muchos abandonaban la tarea sin una causa precisa o con excusas ingenuas. Decidimos comenzar por la formación en la base, y organizar los cursos dentro de un programa de formación continua, que incluía cursos presenciales de dos días, artículos en el periódico de bomberos, reuniones de información con jefes y dirigentes, espacios de reflexión y discusión y otras actividades más. Dadas las dimensiones geográficas de nuestro país se lo dividió en cuatro regiones geográficas, para garantizar la presencia en todas las provincias.. El primer inconveniente con que nos encontramos fue que la población de bomberos era muy diversa, en edad, experiencia, educación y formación. Desde la Academia Nacional es nuestra ambición unificar la formación y que todos tengan acceso a los cursos y capacitación que se ofrece, así como también unificar en todo el país el lenguaje, los códigos y las metodologías de intervención. Entonces frente a esto decidimos hacer una preselección de aquellos que harían el curso de primer nivel, porque era imposible pensar en que en un primer momento todos accedieran a realizarlo y debíamos optimizar el rendimiento. Se seleccionaron jefes o referentes de cada cuartel que tuvieran como característica más de 6 años en la institución, que conocieran la problemática institucional y especialmente que tuvieran la capacidad de retransmitir lo que allí se iba a trabajar a sus compañeros de cada cuartel. La experiencia superó las expectativas.
Trabajo con el grupo
El curso dura dos días completos, se realiza en un espacio cómodo y los participantes y la instructora se alojan en el mismo establecimiento, ya que la mayoría de las personas proviene de zonas alejadas, aunque se encuentren dentro de la misma zona geográfica. Se facilita así un intercambio permanente dados los temas y emociones que se generan en el transcurso del encuentro. Los grupos están compuestos con un máximo de 30 personas, en todos los casos hubo pocas mujeres presentes. Esto ya marca un perfil de mayoría masculina y con un acentuado machismo, clásico de la cultura latina y en especial de una institución tan tradicional. Actualmente existen algunos cuarteles donde aún no esta permitido el ingreso de mujeres. El primer día se trabajan modalidades de intervención en emergencias, urgencias y desastres, identificación y tratamiento de víctimas primarias y secundarias, el manejo de la información, creación de redes de apoyo, triage, etc. Aprenden técnicas concretas para calmar a las personas, manejo del lenguaje, conocimientos relacionados a reacciones normales de las víctimas en situaciones críticas y sus características. El segundo día el trabajo está centralizado en la persona del bombero y su estrés. Allí se trabaja el reconocimiento del propio estrés, emociones personales que van surgiendo en los relatos, y aprenden a armar un plan personalizado para el manejo del estrés. Y sobre todo se practica intensamente la técnica del Defusing que permite realizar un análisis técnico de una intervención y una descarga emocional de lo vivido a nivel grupal e individual. El curso contiene información teórica básica, pero el acento está puesto en la práctica y ejercitación de técnicas.
Comentarios finales En un principio les causa mucha sorpresa el hecho de que la instructora sea mujer. Habitualmente son hombres quienes coordinan los cursos, ya que las temáticas que trabajan son manejadas por hombres (incendios, rescate vehicular, mecánica, etc.) Lo que en un principio aparece como una dificultad luego resulta muy favorable ya que facilita que puedan relatar aquello que sienten, y compartan relatos de experiencias vividas. Frente a un hombre y bombero quizás sería más difícil, y así lo manifiestan. Poder reconocer emociones y compartirlas con pares que sienten o han sentido lo mismo produce un alivio y habilita a comenzar a relacionarse con esos sentimientos y por sobre todo hacer algo con eso. Los temas tratados son muy bien recibidos, y en general totalmente desconocidos por ellos. Tanto en relación a las reacciones normales de personas en situaciones críticas, a cómo calmarlas y los dispositivos de intervención. Se manejan con jerarquías muy rígidas, necesarias para la estructura y el orden de la institución, pero que muchas veces dificulta la circulación fluida de la comunicación. Este es un tema que también despierta mucho interés. Piden herramientas y técnicas tanto para manejar a personas en situaciones difíciles (atrapadas, con alteración nerviosa, agitadas, etc.) así como para relacionarse mejor internamente dentro de la institución. Con respecto al manejo del propio estrés, primero los sorprende que aquello que sienten como ajeno, como conductas que creen patológicas (memorias recurrentes, hiperexcitación, evitación de situaciones y lugares, ansiedad, dificultad para manifestar emociones, etc.) sea resultado muchas veces de excesivo estrés y falta de un manejo adecuado del mismo. Relatan situaciones difíciles que han vivido y se permiten la emoción y a veces el llanto. Esto compartido dentro de un grupo de pares sostiene y da contención, al mismo tiempo que permite a los demás reconocerse en cada relato y como grupo explorar recursos individuales, grupales y familiares. El cierre de estos cursos tiene siempre que ver con una mirada salutogénica que les permita hacer algo con lo que les sucede, apropiarse de sus emociones y reacciones y poderlas resignificar y manejar en función de los propios recursos. Y sobre todo que puedan sentir que el grupo es el principio de una red, que esta ahí y que debe ser reforzada y mantenida siempre a través de la circulación de la comunicación, la experiencia y el reconocimiento de los pares y la sociedad. El mensaje permanente es el cuidado y el placer por la tarea, el compromiso y la pasión. El correcto cuidado propio, el del grupo y el de las víctimas son la base para que aquello que nos apasiona no nos enferme…
Datos de interés general La Institución Bomberos Voluntarios
de la República Argentina (BVRA) cuenta con un cuerpo activo
de 35.000 bomberos en actividad distribuidos en 682 cuarteles y 200
destacamentos que cubren el 85 % de nuestro país, algunas zonas
aún no cuentan con esta presencia. Se realizan aproximadamente
200.000 servicios al año en el país para atender una población
de 30.000.000 de habitantes (85% del total).
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